Llamadas internacionales gratis
a +60 países

Preguntas

• ¿Cómo funcionan las "Llamadas Internacionales Gratis"?
  Es realmente sencillo: si tienes minutos en tu plan de Tello, ¡puedes usarlos para llamar a más de 60 países sin costo adicional!
  
  Cómo funciona con tu plan:

  • Se aplican los límites del plan: La cantidad de minutos internacionales que recibes es la misma que el total de minutos de tu plan.
    Ejemplo: Si tienes un plan de 300 minutos, tienes 300 minutos en total para usar en cualquier combinación de llamadas dentro de EE. UU. e internacionales.
  • Límite del plan ilimitado: Si tienes un plan "Ilimitado", puedes usar hasta 1,000 minutos para llamadas internacionales en cada ciclo de facturación.
  • Sin tarifas adicionales: No necesitas comprar un paquete internacional especial para llamar a los países de nuestra lista gratuita.

  
  Lo que necesitas saber:

  1. Revisa la lista: Asegúrate de que tu destino se encuentre en nuestra Lista de Destinos Gratuitos.
  2. Descuento estándar: Cada minuto que pases en una llamada internacional se restará simplemente de tu saldo mensual.
  3. Fuera de la lista: Si un país no está en la lista gratuita, aún puedes llamarlo utilizando crédito Pay As You Go.
• ¿Cómo marco a un destino internacional?
  Hay dos formas sencillas de conectar tu llamada internacional. Así es como se hace:
  
  1. Desde el teclado de tu teléfono
  Puedes usar cualquiera de estos dos formatos para marcar:

  • El método del "+": Mantén presionada la tecla 0 hasta que aparezca el signo +, luego marca el Código de País + Código de Área + Número de Teléfono.
  • El método del "011": Marca 011, luego el Código de País + Código de Área + Número de Teléfono.

  
  2. Desde la aplicación "My Tello"
  Nuestra aplicación lo hace aún más fácil:

  • Marcación manual: Abre el teclado de la aplicación y marca el número (incluye siempre el código de país).
  • Uso de contactos: Puedes elegir un contacto directamente de la lista de tu teléfono. Solo asegúrate de que el número ya esté guardado en formato internacional (comenzando con + o 011).

  
  ✅Recordatorio amistoso:
  Minutos: Ya sea que llames desde el teclado de tu teléfono o desde la aplicación My Tello, los minutos se descontarán del mismo saldo de tu plan.
• ¿Qué pasa si el destino al que quiero llamar no está en la lista GRATIS?
  Si el país al que deseas llamar no está en nuestra lista "Gratuita", ¡no te preocupes! Aún puedes conectarte utilizando crédito Pay As You Go.
  
  Cómo consultar las tarifas:

  • Dirígete a nuestra página de Llamadas Internacionales y escribe el nombre del país en el campo de búsqueda.
  • Te mostraremos las tarifas específicas para llamar a un teléfono fijo, llamar a un teléfono móvil y enviar un mensaje de texto.
• ¿Las "Llamadas Internacionales Gratis" funcionan cuando estoy fuera de EE. UU.?
  ¡Sí! Nuestra función de "Llamadas Internacionales Gratuitas" depende de tus minutos, no de tu ubicación. Si estás llamando a un destino de nuestra lista de países gratuitos, no importa si estás en Nueva York o en París; siempre que tengas conexión, la llamada estará incluida en tu plan.
  
  Para mantenerte conectado mientras viajas al extranjero, tienes tres excelentes opciones:
  

  1. Llamadas y mensajes de texto por Wi-Fi
     Esta función te permite hacer y recibir llamadas y mensajes de texto a través de la red Wi-Fi disponible más cercana, ya sea en un hotel, tu oficina, tu casa o incluso un punto de acceso Wi-Fi (hotspot).
     Si configuraste las llamadas por Wi-Fi correctamente, estas no consumirán datos de tu plan de Tello, sino que simplemente usarán los minutos de tu plan de llamadas, siempre y cuando el destino al que llames esté incluido en nuestra lista de más de 60 países.
     Consulta todos los detalles en este blog.
  
  
  2. Roaming internacional
     Ahora puedes beneficiarte del roaming internacional en más de 200 países y territorios.
     Los costos de las llamadas, mensajes de texto y datos en roaming se deducen de tu saldo de Pay As You Go, por lo que necesitas un mínimo de $5 de crédito en Pay As You Go para activar el roaming internacional.
     Revisa las tarifas e información en nuestra página de Roaming Internacional.
  
  
  3. La aplicación "My Tello"
     Si tu teléfono no es compatible con las llamadas por Wi-Fi, puedes usar nuestra aplicación a través de Wi-Fi para realizar llamadas.
     Ideal para: Hacer llamadas salientes utilizando los minutos de tu plan.
     Ten en cuenta: No puedes recibir llamadas ni enviar o recibir mensajes de texto a través de la aplicación; está diseñada únicamente para llamadas salientes.
• ¿Cómo se cobran las llamadas internacionales?
  El costo de una llamada internacional depende completamente del lugar al que estés llamando. En Tello, mantenemos las cosas simples dividiendo los destinos en dos categorías: Destinos Gratuitos y destinos que requerirán Pay As You Go.
  
  1. Llamar a un "Destino Gratuito"
  Si el país al que estás llamando se encuentra en nuestra Lista de Destinos Gratuitos:

  • Costo: ¡Sin costo adicional!
  • Cómo se descuenta: Cada minuto de llamada internacional a un destino gratuito se descontará del saldo de tu plan (minutos), igual que si fuera una llamada local.

  
  2. Llamar a un Destino de "Pay As You Go"
  Si el país no está en la lista de destinos gratuitos:

  • Costo: Se te cobrará una tarifa específica por minuto.
  • Cómo se descuenta: Estas llamadas se cobran de tu saldo de crédito de Pay As You Go (PAYG).
  • Consulta la tarifa: Puedes buscar la tarifa específica por minuto para cualquier país en nuestra página de Llamadas Internacionales.

  
  ✅ Consulta la tarifa:
  Puedes buscar la tarifa específica por minuto para cualquier país en nuestra página de Llamadas Internacionales.
• ¿Cuáles planes Tello incluyen llamadas y textos internacionales?
  ¡Cada plan de Tello que incluye minutos también viene con llamadas y mensajes de texto gratuitos a más de 60 destinos internacionales!
  
  Cómo saber si tu destino está incluido:
  To ver si puedes llamar a un país específico de forma gratuita, dirígete a nuestra página de Llamadas Internacionales y sigue estos pasos:

  1. Escribe el nombre del país en el campo "Buscar país".
  2. Verás tres tarifas: Línea fija, Móvil y Mensaje de texto.
  3. Si dice "GRATIS": ¡Está incluido! Cualquier minuto que uses simplemente se deducirá del saldo mensual de tu plan, igual que una llamada nacional.
  4. Si muestra un precio: Aún puedes realizar la llamada o enviar el mensaje de texto, pero necesitarás crédito Pay As You Go para cubrir la tarifa por minuto o por mensaje que se indica.

  
  ⚠️Nota importante para usuarios de "Solo datos":
  Si tienes un plan de Solo datos (0 minutos), tu plan no incluye minutos de llamadas internacionales. Para realizar llamadas, tendrás que hacer una de las siguientes opciones:

  • Cambiar tu plan para que incluya minutos.
  • Agregar crédito Pay As You Go a tu cuenta.