Centro de Ayuda

Si deseas cancelar el plan para Estacionar Número (Park Number), puedes hacerlo fácilmente desde tu cuenta. Sin embargo, debes tener un plan activo para tu número de teléfono para no perderlo.

Cómo cancelar el estacionamiento de número

• Puedes cancelar el plan Park Number directamente desde la sección del Panel de Control de tu cuenta en línea.
• Una vez que cancelas el plan de estacionamiento, tu número ya no estará "retenido". Debes decidir de inmediato si te quedas con Tello o si te llevas tu número a otro proveedor.

Próximos pasos

• Compra un nuevo plan de Tello con minutos, mensajes de texto o datos de inmediato si deseas comenzar a usar tu teléfono nuevamente.
• Transfiere tu número (portabilidad saliente) a otro operador de inmediato si vas a dejar Tello pero deseas conservar tu número.

⚠️ Advertencia: Riesgo de pérdida de número
El simple hecho de cancelar el plan Park Number sin iniciar un nuevo plan regular o sin transferir el número provocará que tu número venza. Si no realizas una de estas acciones rápidamente, tu número se desactivará de forma permanente y no podrá ser recuperado.