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¿Qué es la Transferencia de datos?
La acumulación de datos (Data Rollover) te permite transferir tus datos (y minutos) no utilizados a tu próximo ciclo de facturación de 30 días para que no pierdas lo que ya pagaste.
La forma en que funciona depende de tu plan:
1. Para planes personalizados (no ilimitados)
No hay acumulación automática para los planes estándar, ¡pero puedes acumular tu saldo manualmente de forma muy sencilla!
La acumulación automática de datos es una función especial para los usuarios de nuestro Plan Ilimitado. Te permite transferir tus datos de alta velocidad no utilizados al mes siguiente de forma automática, ¡sin necesidad de pasos adicionales!
Para mantener las cosas justas para nuestros clientes a largo plazo, esta función es una "Recompensa por fidelidad". Calificas si:
La forma en que funciona depende de tu plan:
1. Para planes personalizados (no ilimitados)
No hay acumulación automática para los planes estándar, ¡pero puedes acumular tu saldo manualmente de forma muy sencilla!
- Cómo hacerlo: Debes renovar o cambiar tu plan manualmente al menos 24 horas antes de tu fecha oficial de renovación por pago automático (Autopay).
- La regla: Si renuevas antes de tiempo, cualquier saldo restante se transferirá y permanecerá activo durante los próximos 30 días.
- Si dejas que se ejecute el pago automático: Si permites que el pago automático renueve tu plan de forma automática en el día 30, tu saldo no utilizado no se acumulará y se perderá.
La acumulación automática de datos es una función especial para los usuarios de nuestro Plan Ilimitado. Te permite transferir tus datos de alta velocidad no utilizados al mes siguiente de forma automática, ¡sin necesidad de pasos adicionales!
- El beneficio: Puedes acumular hasta 50 GB de datos de alta velocidad no utilizados cada mes.
- El límite: Puedes acumular tus datos hasta alcanzar un saldo mensual total de 100 GB.
- Automático: Una vez que eres elegible, los datos se acumulan por sí solos cuando se renueva tu plan.
Para mantener las cosas justas para nuestros clientes a largo plazo, esta función es una "Recompensa por fidelidad". Calificas si:
- Tu línea de Tello ha estado activa durante al menos 12 meses.
- Has estado en un Plan Ilimitado durante los últimos 6 ciclos de facturación sin interrupciones.
- No reduzcas tu plan: Si cambias a un plan más económico, pausas tu servicio o cierras tu cuenta, perderás todos tus datos acumulados.
- Empezar de nuevo (Ilimitado): Si pierdes tu elegibilidad (por ejemplo, al cambiar de plan), deberás completar otros 6 meses consecutivos en un plan ilimitado para volver a obtener la función.
- Sin restauraciones: No podemos restaurar los datos acumulados que se hayan perdido debido a un cambio de plan o a la suspensión del servicio.
