Centro de Ayuda

Una vez que se agoten los minutos de tu plan, no podrás hacer ni recibir llamadas. Para volver a hablar, tienes dos opciones:

Opción 1: Añadir crédito de "Pago por uso" (Mantén tu fecha de facturación) Esta es la mejor opción si solo necesitas unos minutos adicionales hasta tu próxima renovación programada.

• Cómo funciona: Compra crédito de prepago (PAYG) desde tu panel de control.
• Ventaja: El crédito PAYG también cubre llamadas internacionales, mensajes de texto y datos.
• Norma: Este crédito tiene una validez de 90 días a partir de tu última compra.

Opción 2: Renovar o cambiar tu plan (Reinicia tu fecha de facturación)
Si necesitas muchos más minutos ahora mismo, puedes activar tus próximos 30 días de servicio por adelantado.


Ve a tu Panel de Control.

• Para mantener el mismo plan: Haz clic en "Renovar ahora".
• Para elegir un plan diferente: Haz clic en "Cambiar plan".

⚠️ Importante: Si eliges la opción 2, tu plan anterior se cancelará inmediatamente y se reemplazará por el nuevo. Se te cobrará hoy y tu ciclo de facturación de 30 días comenzará de nuevo a partir de hoy.

✅ Consejo sobre el plan:
Actualmente no disponemos de la opción de "programar" un cambio de plan para una fecha futura. Si deseas que el nuevo plan comience justo cuando finalice el actual, asegúrate de realizar el cambio manualmente al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación.