Centro de Ayuda

Las llamadas y mensajes de texto por Wi-Fi son una función integrada de tu servicio de Tello — no hay ningún cargo mensual adicional por usarla.
En lugar de utilizar una antena de telefonía celular, tu teléfono utiliza una conexión Wi-Fi, pero el "costo" de la actividad se maneja exactamente igual que una llamada o un mensaje de texto normal.

Cómo funciona
Todo lo que hagas a través de Wi-Fi se descontará de tu saldo existente:

• Llamar a los EE. UU. (o a los más de 60 países incluidos): Los minutos se deducen del saldo de tu plan mensual.
• Recibir llamadas: Sin importar de dónde provenga la llamada, los minutos se deducen del saldo de tu plan.
• Llamadas internacionales (destino no incluido): Si llamas a un destino que no está incluido en nuestros planes (como Cuba), se cobrará de tu saldo de Pay As You Go.
• Enviar mensajes de texto: Los mensajes de texto por Wi-Fi se deducen del saldo de mensajes de tu plan, al igual que los mensajes normales.

✅ Consejo profesional
Las llamadas por Wi-Fi son perfectas para mantenerte conectado en áreas con una señal celular débil o cuando viajas al extranjero, ya que tratan tus llamadas y mensajes como si estuvieras aquí mismo en los EE. UU.

Próximos pasos

• Asegúrate de tener un saldo de minutos activo para usar estas funciones.
• Consulta nuestra guía sobre ¿Cómo puedo usar las llamadas por Wi-Fi? para configurarlo en tu dispositivo.
• Si vas a llamar al extranjero, verifica si tu destino es uno de los más de 60 países incluidos.