Centro de Ayuda

Todos los teléfonos que vendemos en nuestra web están desbloqueados, son compatibles con Tello y están listos para usar. Tu dispositivo llegará en la caja original de la marca o en una caja genérica que contiene el dispositivo, la batería y el cable de carga. Ten en cuenta que los manuales y accesorios como los auriculares no están incluidos.

Echa un vistazo a nuestra selección de teléfonos.

Pedir un teléfono + una línea nueva

• Ve a la página de teléfonos y selecciona tu dispositivo.
• Al finalizar la compra, asegúrate de que el campo "Mi número" esté configurado como "Nueva línea Tello".
• Se incluye una tarjeta SIM física gratuita por defecto, aunque puedes activar una eSIM una vez que recibas el teléfono.

Pedir un teléfono para una línea existente

• Inicia sesión en tu cuenta de Tello y, a continuación, selecciona tu dispositivo en la página de teléfonos.
• Al finalizar la compra, asegúrese de seleccionar su número de teléfono actual en el campo "Mi número".
• También tendrá la opción de agregar una tarjeta SIM de reemplazo si la necesita.

Portar su número
Si desea conservar un número de otra compañía, primero debe recibir y activar su teléfono/tarjeta SIM Tello. Una vez activada, podrás portar tu número con nosotros enviando una solicitud de portabilidad.

✅ Consejo:

• Una vez que recibas tu nueva tarjeta SIM o teléfono, debes activarlo en tu cuenta en línea antes de insertarlo en tu teléfono para comenzar a usar el servicio.
• Si necesitas la guía del usuario de tu nuevo dispositivo, ve a la página de Teléfonos en nuestro sitio web, haz clic en "Ver detalles" en tu modelo y desplázate hasta "Manual del usuario" en la sección de Especificaciones técnicas.