Centro de Ayuda

Si la batería no dura lo que esperas, lo primero que debes hacer es comprobar la duración estándar de la batería de tu dispositivo. Puedes encontrar esta información en el manual de usuario de nuestra página de teléfonos.

Todos los dispositivos Tello tienen garantizada al menos el 80 % de la capacidad original de la batería indicada en el manual. Si la batería está dentro de este rango, se considera en buen estado.

Si la batería se descarga demasiado rápido, prueba lo siguiente:

1. Ajustar configuración: Reduce el brillo de la pantalla, cambia el tiempo de espera de la pantalla y desactiva los sonidos o vibraciones del teclado.
2. Limitar la actividad en segundo plano: Cierra o limita las aplicaciones que consumen más batería y elimina las cuentas que no uses.
3. Activar la optimización: Activa la función "Batería inteligente" o las funciones de optimización de batería en la configuración y desactiva las funciones que consumen mucha energía, como Bluetooth o GPS, cuando no las uses.
4. Cuidado de la batería: Mantén tu dispositivo a bajas temperaturas y evita la sobrecarga.

Si aún necesitas ayuda, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con los detalles de tu batería.

⚠️ Advertencia: Ten en cuenta que los teléfonos Tello tienen una garantía de 30 días. Si cree que su batería está defectuosa, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para poder optar a la asistencia en garantía.