Centro de Ayuda

Si tu teléfono Tello no carga, prueba estos pasos:

1. Usa un cable de carga y un adaptador de corriente diferentes para comprobar si los originales están defectuosos.
2. Prueba la toma de corriente: Conecta el cargador a una toma de corriente diferente.
3. Usa un ordenador: Conecta el teléfono a un puerto USB de un ordenador para ver si responde a una fuente de alimentación diferente.
4. Revisa el puerto: Busca polvo o suciedad dentro del puerto de carga. Si ves alguna obstrucción, límpiala con mucho cuidado.
5. Reinicia tu teléfono: A veces, un simple reinicio puede solucionar pequeños problemas que impiden la carga.

Si el teléfono sigue sin responder después de seguir estos pasos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tello.

⚠️ Advertencia: Todos los teléfonos comprados en Tello tienen una garantía de 30 días. Si estos pasos de solución de problemas no funcionan, asegúrate de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra para consultar tus opciones de garantía.