Centro de Ayuda

Activar tu servicio de Tello es un proceso rápido. Ya sea que estés utilizando una SIM física o una eSIM, aquí tienes cómo empezar:

Activar una tarjeta SIM física
Tu kit de SIM 3 en 1 contiene una tarjeta SIM que se puede desprender al tamaño específico (mini, micro o nano) que necesite tu dispositivo.

1. Busca tu código: Busca el código de activación impreso en la tarjeta grande a la que venía sujeta la SIM.
2. Activa en línea: Ve a la sección "Mi SIM" de tu cuenta de Tello, ingresa el código y sigue las instrucciones.
3. Instala y prueba: Una vez activada, aparecerá un número nuevo en tu Panel de control. Inserta la SIM en tu teléfono y reinicia el dispositivo para comenzar a usar el servicio.

Activar una eSIM

• Configuración instantánea: En el caso de la eSIM, tu plan de 30 días comienza tan pronto como se procesa el pedido. Sigue las instrucciones de instalación enviadas a tu correo electrónico o disponibles en tu cuenta de Tello para descargar la SIM digital en tu teléfono.
• Para obtener más ayuda con la activación de la eSIM, por favor haz clic aquí.

Conserva tu propio número (Proceso de transferencia de número)
Si deseas conservar tu número de teléfono actual de otro operador, por favor ten en cuenta estas reglas:

• Primero la activación: No puedes portar tu número hasta que tu servicio de Tello esté completamente activo.
• SIM física: La tarjeta SIM debe estar instalada y activada en tu teléfono antes de que puedas iniciar el proceso de portabilidad.
• eSIM: La eSIM debe estar instalada y funcionando en tu dispositivo antes de que el formulario de "Transferencia de número" esté disponible.
• El proceso: Una vez que tu línea de Tello esté activa, ve a tu cuenta en línea para encontrar el formulario de "Transferencia de número". Esto reemplazará el número temporal de Tello por tu propio número.