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Centro de Ayuda

Tengo varias líneas por activar y recibí varias SIM. ¿Cuál SIM debo de activar en cuál línea?

Si solicitaste varias líneas y recibiste varias tarjetas SIM, es posible que te preguntes qué SIM corresponde a cada plan. Como cada SIM está vacía hasta que se activa, tienes control total sobre cómo se asignan.

Cómo vincular las SIM con los planes
  • Elige cualquier SIM: Puedes usar cualquiera de las tarjetas SIM con cualquiera de los planes que solicitaste. No existe una vinculación preestablecida entre una tarjeta SIM y un plan específicos.
  • Haz un seguimiento del número de la SIM: Cada SIM tiene un número de 20 dígitos impreso en el reverso y en la tarjeta SIM. Al activar una SIM, anota qué teléfono o persona está usando ese número de 20 dígitos.
  • Vinculación por código de seguimiento: Para estar completamente seguro de con qué pedido estás trabajando, ve a la página "Mi SIM" en tu cuenta. En la sección "Confirmar entrega", verá un código de seguimiento. Compare este código con el del sobre de envío para identificar el plan que está activando.
Active las tarjetas SIM una por una y etiquete cada tarjeta o el teléfono en el que la inserte para evitar confusiones posteriores.

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