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¿Cómo configuro y accedo a mi correo de voz?
Configurar tu buzón de voz solo toma un minuto. Una vez que esté activo, podrás recibir mensajes incluso cuando tu teléfono esté apagado.
Configuración por primera vez
Restablecer tu contraseña
Si se bloquea tu acceso, no te preocupes; tus mensajes no se borrarán si restableces la contraseña.
⚠️ Advertencia
Desactivar (poner en OFF) tu buzón de voz en la configuración de tu cuenta de Tello eliminará permanentemente todos los mensajes y saludos guardados. Once they are gone, they cannot be recovered.
Consejos para la resolución de problemas
✅ Consejo profesional
Tu buzón puede almacenar hasta 45 mensajes. Mantén un ojo en tu bandeja de entrada, ya que el sistema purga automáticamente los mensajes después de 30 días, a menos que los guardes manualmente durante la llamada.
Próximos pasos
Si prefieres ver tus mensajes en una lista en lugar de llamar, consulta nuestra guía de Buzón de Voz Visual.
Configuración por primera vez
- Mantén presionada la tecla 1 o marca 123 en tu teléfono.
- Cuando se te solicite, ingresa una nueva contraseña de 4 a 9 dígitos, luego presiona #. (Nota: No puedes usar números repetitivos como "1111" o secuencias como "1234").
- Sigue las instrucciones de voz para grabar tu nombre y saludo (de hasta 4 minutos de duración).
Restablecer tu contraseña
Si se bloquea tu acceso, no te preocupes; tus mensajes no se borrarán si restableces la contraseña.
- Desde tu dispositivo (que contiene la tarjeta SIM de Tello): Marca #793# y sigue las instrucciones. Te enviaremos un SMS con un nuevo PIN y ninguno de tus mensajes se eliminará. Una vez que recuperes el acceso, te recomendamos cambiar tu contraseña por una personalizada.
- Desde tu teléfono: Mantén presionada la tecla 1, marca 123 o marca tu propio número.
- Desde otro teléfono: Marca tu número de Tello. Cuando comience el saludo, presiona * e ingresa tu contraseña.
⚠️ Advertencia
Desactivar (poner en OFF) tu buzón de voz en la configuración de tu cuenta de Tello eliminará permanentemente todos los mensajes y saludos guardados. Once they are gone, they cannot be recovered.
Consejos para la resolución de problemas
- Si has desactivado/activado (OFF/ON) el buzón de voz: Debes reiniciar tu teléfono y volver a inicializar el buzón. Para hacer esto, simplemente sigue los pasos en "Configuración por primera vez" en la parte superior de esta guía. Si se te pide que ingreses una contraseña, puedes usar los últimos 4 dígitos de tu número de teléfono.
- Usuarios de Samsung: Si tu buzón de voz no se conecta, asegúrate de que tu número esté guardado correctamente. Abre la aplicación Teléfono > Ajustes > Buzón de voz > Número de buzón de voz y asegúrate de que muestre tu número de Tello.
✅ Consejo profesional
Tu buzón puede almacenar hasta 45 mensajes. Mantén un ojo en tu bandeja de entrada, ya que el sistema purga automáticamente los mensajes después de 30 días, a menos que los guardes manualmente durante la llamada.
Próximos pasos
Si prefieres ver tus mensajes en una lista en lugar de llamar, consulta nuestra guía de Buzón de Voz Visual.
