Centro de Ayuda
Enlaces rápidos
¿Qué es la Dirección de Emergencia E911?
Para utilizar las llamadas por Wi-Fi, Tello requiere que tengas una "Dirección de Emergencia" guardada en tu cuenta. Esta es una medida de seguridad para garantizar que la ayuda pueda encontrarte en caso de una emergencia.
Por qué es importante
Cuando llamas al 911 a través de Wi-Fi, tu teléfono no siempre envía tu ubicación GPS exacta de la misma manera que lo hace a través de una antena celular. Al registrar una dirección, podemos transmitir esa ubicación al centro de despacho del 911 si no puedes hablar o proporcionar tus coordenadas actuales.
Cómo agregar o actualizar tu dirección
Puedes administrar esto directamente en el panel de control de tu cuenta:
⚠️ Advertencia
Debes usar una dirección válida de EE. UU. para habilitar las llamadas por Wi-Fi. Si estás utilizando las llamadas por Wi-Fi en un lugar diferente (como una oficina o un hotel), recuerda actualizar esta dirección en tus ajustes para que los servicios de emergencia tengan la información correcta.
✅ Consejo profesional
Si viajas al extranjero y utilizas las llamadas por Wi-Fi para mantenerte conectado, aún necesitas tener una dirección de EE. UU. registrada para mantener la función activa; solo ten en cuenta que los servicios del 911 son únicamente para ubicaciones dentro de EE. UU..
Por qué es importante
Cuando llamas al 911 a través de Wi-Fi, tu teléfono no siempre envía tu ubicación GPS exacta de la misma manera que lo hace a través de una antena celular. Al registrar una dirección, podemos transmitir esa ubicación al centro de despacho del 911 si no puedes hablar o proporcionar tus coordenadas actuales.
Cómo agregar o actualizar tu dirección
Puedes administrar esto directamente en el panel de control de tu cuenta:
- Inicia sesión en tu cuenta de Tello.
- Dirígete a la sección Mis Ajustes.
- Desplázate hacia abajo hasta el área de Llamadas por Wi-Fi y busca el campo Dirección de Emergencia E911.
- Ingresa tu dirección y haz clic en Guardar (Save).
⚠️ Advertencia
Debes usar una dirección válida de EE. UU. para habilitar las llamadas por Wi-Fi. Si estás utilizando las llamadas por Wi-Fi en un lugar diferente (como una oficina o un hotel), recuerda actualizar esta dirección en tus ajustes para que los servicios de emergencia tengan la información correcta.
✅ Consejo profesional
Si viajas al extranjero y utilizas las llamadas por Wi-Fi para mantenerte conectado, aún necesitas tener una dirección de EE. UU. registrada para mantener la función activa; solo ten en cuenta que los servicios del 911 son únicamente para ubicaciones dentro de EE. UU..