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La mayoría de los smartphones más recientes son compatibles con eSIM, pero existen algunos factores técnicos que determinan si un dispositivo funcionará en nuestra red.

Para garantizar una configuración sin problemas, revise los requisitos a continuación.

1. Verifique su IMEI
Aunque su modelo de teléfono sea compatible con eSIM, le recomendamos encarecidamente que utilice nuestro Verificador de Compatibilidad.

Cómo verificarlo: Ingrese el IMEI de su dispositivo (marque *#06# en su teclado para encontrarlo). Esta es la mejor manera de confirmar que su dispositivo específico es compatible con eSIM.

2. Requisitos esenciales
Para usar una eSIM de Tello, su dispositivo debe cumplir con estos tres criterios:

• Desbloqueado por su operador: Su teléfono debe estar completamente desbloqueado por su operador anterior. Si aún tienes un plan de pago o contrato vigente, es posible que tu teléfono esté bloqueado a esa red y no acepte una eSIM de Tello.
• Hardware integrado: Tello solo admite eSIMs internas (el chip integrado en tu teléfono por el fabricante). No admitimos adaptadores de eSIM externos ni chips adicionales.
• Software estándar: Algunas versiones internacionales o modelos regionales pueden tener la eSIM desactivada o no integrada de fábrica. Consulta el modelo de tu dispositivo en línea o con el fabricante para verificarlo.

⚠️ Advertencia: No todos los teléfonos con eSIM son compatibles con nuestro servicio. En concreto, los modelos de iPhone chinos no son compatibles con la eSIM de Tello. Además, los modelos Google Pixel 3 y 3a no son compatibles con la eSIM de Tello. ✅ Consejo: ¿Usas un iPhone? Ve a Ajustes > General > Información y busca "Bloqueo de operador". Si dice "Sin restricciones de SIM", ¡ya puedes usarlo sin problemas!