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El buzón de voz visual (Visual Voicemail) te permite leer y administrar tus mensajes sin necesidad de llamar por teléfono, pero requiere una conexión de datos específica para funcionar.

Lista de verificación previa a la configuración
Antes de intentar solucionar problemas con la aplicación, asegúrate de que tu buzón de voz estándar esté activo. Si aún no lo has configurado, hazlo primero. Para usar el buzón de voz visual, ten en cuenta estos tres requisitos:

• Se requieren datos: Debes tener un saldo de datos activo en tu plan.
• Wi-Fi desactivado: Durante la configuración, apaga el Wi-Fi (OFF) y activa los datos móviles (ON).
• Mantente conectado: Necesitas mantener los datos móviles encendidos (ON) para recibir notificaciones de nuevos mensajes de voz.

⚠️ Advertencia: Tello NO es compatible con la mayoría de las aplicaciones de buzón de voz visual de terceros. En Android, debes descargar la aplicación oficial "My Visual Voicemail" desde Google Play Store.

Cómo activarlo

• En dispositivos Android:
  1. Abre la aplicación Teléfono.
  2. Toca Más opciones (los tres puntos) en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Ajustes / Configuración, luego Buzón de voz.
  4. Activa la opción de Buzón de voz visual (ON).
• En iOS (iPhone):
  1. Abre la aplicación Teléfono.
  2. Toca el ícono de Buzón de voz.
  3. Selecciona Configurar ahora y sigue las instrucciones.

✅ Consejo profesional
Si tu teléfono no tiene una opción nativa de buzón de voz visual y no puedes descargar las aplicaciones compatibles mencionadas anteriormente, deberás usar el buzón de voz regular manteniendo presionada la tecla 1.

Próximos pasos

• Confirma que tus datos móviles estén activos y que el Wi-Fi esté desactivado antes de comenzar la configuración.
• Usa la misma contraseña que creaste para tu buzón de voz estándar cuando la aplicación te lo solicite.
• Comunícate con el equipo de soporte si tu dispositivo indica específicamente "El buzón de voz visual no es compatible".