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¿Cómo puedo cambiar mi plan de Tello?

¡Puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento! Puedes hacerlo a través de tu Panel de Control en línea o utilizando la aplicación My Tello.

Pasos para cambiar tu plan:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al Panel de Control.
3. Busca la sección "Mi Plan" y selecciona "Cambiar Plan".

¿Qué pasa después?

• Cambio instantáneo: Tu nuevo plan comienza de inmediato y reemplaza al anterior.
• Cargo inmediato: Se te cobrará el precio total del nuevo plan de forma inmediata.
• Nuevo ciclo de 30 días: Tu fecha de facturación se restablece a 30 días a partir de hoy.
• Sin programación: No podemos programar un cambio de plan para una fecha futura. Si deseas que el cambio ocurra al final de tu ciclo actual, espera hasta un día antes de tu próxima fecha de facturación.

⚠️ Importante:

• Planes ilimitados: No puedes renovar manualmente un plan ilimitado antes de tiempo. Solo se puede comprar un plan de datos ilimitados por línea cada 30 días.
• Seguridad: No tenemos acceso para cambiar tu plan por ti, ¡así que deberás seguir los pasos en tu panel de control para realizar el cambio!

✅ Consejo sobre la acumulación de saldo (Rollover):

Parte de tu saldo no utilizado puede transferirse al nuevo plan:

• Servicios incluidos: Si tu nuevo plan incluye el mismo servicio (por ejemplo, ambos planes tienen datos), tu saldo restante se acumulará para los próximos 30 días.
• Servicios ausentes: Si tu nuevo plan no incluye un servicio específico (por ejemplo, si cambias a un plan "Sin datos"), cualquier saldo restante de ese servicio vencerá en su fecha original.