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¿Qué pasa si no tengo suficiente para cubrir la próxima renovación de mi plan?
Si tu pago falla el día de la renovación, no te preocupes; tienes un pequeño margen de tiempo para solucionarlo antes de que se interrumpa tu servicio.
¿Qué pasa después?
✅Consejo rápido: Para evitar sorpresas, ¡te recomendamos verificar que tu método de pago esté actualizado al menos 24 horas antes de tu fecha de renovación!
¿Qué pasa después?
- El primer intento: El pago automático (Autopay) se ejecuta entre las 5 a. m. y las 11 a. m. EST en tu fecha de renovación. Si tu tarjeta está vencida, supera su límite o está bloqueada, el pago fallará.
- El segundo intento: Intentaremos procesar el pago automáticamente de nuevo dentro de las siguientes 24 horas.
- Suspensión: Si el segundo intento también falla, tu plan será suspendido y tu servicio dejará de funcionar.
- Actualiza tu información: Inicia sesión en tu cuenta y agrega un nuevo método de pago o ponte en contacto con tu banco para resolver cualquier problema.
- Renueva manualmente: Si tu plan ya está suspendido, simplemente inicia sesión en tu cuenta en línea y compra un nuevo plan para volver a tener servicio de inmediato.
- Sin acumulaciones (No Roll-overs): Si un plan se suspende, cualquier saldo restante del mes anterior se perderá y no podrá acumularse ni reembolsarse.
- Sistema automático: Debido a que nuestra facturación es 100% automatizada, no podemos retrasar ni aplazar manualmente tu fecha de renovación.
✅Consejo rápido: Para evitar sorpresas, ¡te recomendamos verificar que tu método de pago esté actualizado al menos 24 horas antes de tu fecha de renovación!
