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¿Qué pasa con el saldo de mi plan si cambio mi plan telefónico?
Si cambias o renuevas manualmente tu plan durante el ciclo de facturación (al menos 24h antes de tu próxima fecha de autopaga), cualquier saldo restante se transferirá para los próximos 30 días (salvo para planes ilimitados) siempre que el plan nuevo que elijas también incluya los mismos servicios que quieres que se transfieran.
Por ejemplo, los minutos y datos de tu plan se transferirán si el plan nuevo tiene minutos y datos.
Sin embargo, si decides comprar solo datos, los minutos no se transfieren.
Por lo tanto, cualquier saldo restante (minutos, datos) de un servicio que estés renovando o cambiando, se transferirán a los siguientes 30 días.
Todo el saldo restante de un servicio que estés excluyendo del plan nuevo expirará en la fecha de vencimiento original.
También ten en cuenta que si la renovación del plan falla debido a que tu método de pago no puede recibir un cargo o porque olvidaste configurar la notificación de 48 horas, entonces no se transferirá el saldo y esos saldos no son reembolsables.
Por ejemplo, los minutos y datos de tu plan se transferirán si el plan nuevo tiene minutos y datos.
Sin embargo, si decides comprar solo datos, los minutos no se transfieren.
Por lo tanto, cualquier saldo restante (minutos, datos) de un servicio que estés renovando o cambiando, se transferirán a los siguientes 30 días.
Todo el saldo restante de un servicio que estés excluyendo del plan nuevo expirará en la fecha de vencimiento original.
También ten en cuenta que si la renovación del plan falla debido a que tu método de pago no puede recibir un cargo o porque olvidaste configurar la notificación de 48 horas, entonces no se transferirá el saldo y esos saldos no son reembolsables.
