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Activé mi eSIM, pero no funciona (Android)
Si completaste los pasos para instalar tu eSIM en tu teléfono Android, pero tuviste problemas y el servicio aún no funciona, revisa los siguientes pasos:
Errores comunes:
*Por favor, ten en cuenta que el servicio de Tello debe activarse en los EE. UU.*
Errores comunes:
- Si tu teléfono muestra el error "SIM no admitida" (Unsupported SIM), "Código de desbloqueo de red" (Unlock Network Code) o algo similar, ten en cuenta que esto indica que el dispositivo está bloqueado por el operador o restringido. Los dispositivos bloqueados deben ser liberados por el vendedor antes de poder usarse con otros operadores.
- Si al escanear el código QR ves el mensaje "No se encontraron datos utilizables" (No Usable Data Found), esto indica un problema con la cámara o con las opciones de lectura del código QR. En su lugar, realiza la instalación manual.
- Si tu teléfono muestra "Error de activación de eSIM. Comunícate con tu operador" (eSIM Activation Failed. Contact carrier), no elimines la eSIM de Tello. Este error es muy común y puede aparecer por múltiples razones. Antes de tomar cualquier medida, realiza las siguientes verificaciones:
- Ve a Ajustes / Configuración » Conexiones » Internet y redes » Red móvil » Administrador de SIM / Tarjetas SIM
*Si tienes más de una SIM en tu teléfono, debería aparecer una lista de las tarjetas SIM en esta sección. - Verifica que la eSIM de Tello esté "ACTIVADA" (ON).
- Para probar el servicio, desactiva temporalmente las otras tarjetas SIM.
- Si transferiste tu número (portabilidad) desde otro proveedor, asegúrate de que la SIM o eSIM de ellos haya sido eliminada o retirada.
- Comprueba que tus Ajustes de Dual SIM sean correctos para usar el servicio e identificar tus tarjetas SIM adecuadamente.
- Ve a Ajustes / Configuración » Conexiones » Internet y redes » Red móvil » Administrador de SIM / Tarjetas SIM
*Por favor, ten en cuenta que el servicio de Tello debe activarse en los EE. UU.*
- Si la activación sigue fallando, verifica tu conexión Wi-Fi y asegúrate de tener cobertura en tu área.
- Reinicia tu dispositivo y prueba el servicio.
