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Me uní a Tello. ¿Cómo puedo conservar mi número telefónico?
Para traer tu número antiguo a Tello, primero debes asegurarte de que tu nueva línea de Tello esté activada, ya sea que estés utilizando una tarjeta SIM física o una eSIM.
Iniciar el proceso de transferencia
Necesitarás obtener estos detalles específicos de tu proveedor actual:
Enviar la solicitud de transferencia
Una vez que tu línea de Tello esté lista, ve a la página de Transferencia de número en nuestro sitio web:
✅ Consejos
⚠️ Advertencia
Ponte en contacto con tu antiguo operador para asegurarte de que tu línea no tenga activada ninguna "Protección de portabilidad" (Port Protection), "Bloqueo de número" (Number Locks) o "Protección contra fraudes" (Fraud Protection). Estas funciones bloquearán la transferencia si no se desactivan.
✅ Consejo profesional
Verifica dos veces que tu teléfono esté "desbloqueado" por tu operador anterior. ¡Incluso si la transferencia del número es exitosa, un teléfono bloqueado no podrá recibir la señal de Tello!
- ¿Cómo puedo activar el servicio cuando reciba mi nueva SIM de Tello?
- ¿Cómo puedo activar mi eSIM de Tello?
Iniciar el proceso de transferencia
Necesitarás obtener estos detalles específicos de tu proveedor actual:
- Número de cuenta
- PIN de portabilidad (PIN de transferencia)
- Nombre del titular de la cuenta
- Dirección de servicio tal como aparece en tu factura
Enviar la solicitud de transferencia
Una vez que tu línea de Tello esté lista, ve a la página de Transferencia de número en nuestro sitio web:
- Ingresa el número de teléfono que deseas traer y haz clic en "Comprobar" (Check).
- Si es elegible, completa los datos que recopilaste de tu antiguo operador.
- Sigue las instrucciones para finalizar la solicitud.
✅ Consejos
- ¿Cuánto tiempo tarda? La mayoría de los números móviles se transfieren en un plazo de 2 horas a 2 días hábiles. Las líneas fijas o los números VoIP pueden tardar hasta 5 días hábiles.
- Mantente al día: Enviaremos actualizaciones sobre el estado a tu dirección de correo electrónico registrada.
- Por favor, verifica bien tu información: Si los datos son incorrectos y no se corrigen en un plazo de 3 días hábiles, la solicitud podría cancelarse.
⚠️ Advertencia
Ponte en contacto con tu antiguo operador para asegurarte de que tu línea no tenga activada ninguna "Protección de portabilidad" (Port Protection), "Bloqueo de número" (Number Locks) o "Protección contra fraudes" (Fraud Protection). Estas funciones bloquearán la transferencia si no se desactivan.
✅ Consejo profesional
Verifica dos veces que tu teléfono esté "desbloqueado" por tu operador anterior. ¡Incluso si la transferencia del número es exitosa, un teléfono bloqueado no podrá recibir la señal de Tello!
