Centro de Ayuda

Primero, asegúrate de haber recibido y activado correctamente tu nueva tarjeta SIM o eSIM de Tello en tu cuenta online.

Si aún no lo has hecho, ve a la sección «Activar SIM» de tu cuenta online de Tello y sigue las instrucciones para activar el servicio.

Una vez finalizada la activación, inicia el proceso de portabilidad:

• Ve a la página «Transferencia de número».
• Introduce el número de teléfono que quieres transferir a Tello y haz clic en «Comprobar».
• Si tu número es apto para la transferencia, se te pedirá que introduzcas los datos de tu operador actual.

⚠️ Advertencia
Contacta con tu antiguo operador para asegurarte de que tu línea sea compatible. No tengas activada la "Protección de puerto", el "Bloqueo de número" ni la "Protección contra fraude". Si no las desactivas, bloquearán la transferencia.

✅ Consejo
Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado de tu operador anterior. Aunque la transferencia del número sea exitosa, un teléfono bloqueado no podrá recibir la señal de Tello.