Centro de Ayuda

Para su seguridad, todas las actualizaciones de su cuenta deben realizarse a través de su cuenta en línea. Nuestro equipo de soporte no puede cambiar estos datos por usted.

Pasos para actualizar sus datos:

• Vaya a la pestaña "Mi información" en su cuenta en línea.
• Haga clic en el botón verde "Cambiar" junto a la información que desea actualizar (como su nombre o dirección).
• Ingrese sus nuevos datos y haga clic en "Guardar".

Actualización de su correo electrónico, contraseña o PIN
Para cambiar su información de inicio de sesión confidencial (correo electrónico, contraseña o PIN de seguridad), primero se le pedirá que ingrese su PIN de seguridad actual. ¡Esto garantiza que sea usted quien realiza el cambio!

¿Qué pasa si olvido mi PIN de seguridad?
Si no recuerdas tu PIN, ¡no te preocupes! Puedes restablecerlo fácilmente:

1. Ve a la página Restablecer PIN de seguridad.
2. Confirma el número de teléfono al que debemos enviar el código de restablecimiento.
3. Haz clic en el botón azul "Solicitar código de restablecimiento".
4. Recibirás un código temporal por SMS.

⚠️ Importante: Asegúrate de que el servicio de SMS de tu teléfono esté activado para recibir el código. Una vez que recibas el PIN temporal, inicia sesión y cámbialo por un número permanente que puedas recordar fácilmente.