Centro de Ayuda

Puedes hacer un seguimiento fácil de tus llamadas, mensajes de texto y uso de datos a través de tu cuenta en línea. Esto te ayuda a ver exactamente cómo se está utilizando el saldo de tu plan o tu crédito de Pay As You Go.

• Sección de actividad (Activity): Muestra toda la actividad desde la última vez que se renovó tu plan. Para Pay As You Go, muestra el uso de los últimos 30 días.
• Tello cobra tanto por las llamadas y mensajes entrantes como por los salientes.
• La regla de 1 minuto: Las llamadas siempre se redondean al siguiente minuto completo.
Ejemplo 1: Una llamada de 14 minutos y 23 segundos se cobrará como 15 minutos.

Ejemplo 2: Una llamada corta de 34 segundos se cobrará como 1 minuto.


• Nota de privacidad: Tus historiales mostrarán los números de teléfono únicamente para las llamadas salientes. No mostramos los números de teléfono de las llamadas entrantes.

Próximos pasos

• Inicia sesión en tu cuenta de Tello y ve a la sección de actividad (Activity).
• Utiliza el menú desplegable para filtrar tu historial de uso por meses específicos.
• Descarga un PDF de tu actividad si necesitas una copia impresa para tus registros personales.

✅ Consejo profesional: Administrar tu saldo
Revisa tu actividad con regularidad. Si notas que te estás quedando sin minutos más rápido de lo esperado, es posible que quieras ajustar tu plan mensual a una categoría superior.