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¿Ofrecen algún tipo de control parental?
¡Sí! Ofrecemos Web Guard (Protección Web), una función gratuita que te ayuda a administrar y filtrar el contenido accesible en líneas específicas. Esta es una excelente herramienta para las familias que desean asegurarse de que sus hijos tengan una experiencia en línea más segura.
Niveles de filtrado de Web Guard
Puedes elegir entre tres niveles de protección según la edad del usuario:
Web Guard solo funciona a través de la red celular. No puede bloquear contenido si el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi. Además, es posible que no funcione con VPNs o con el reenvío privado de iCloud (iCloud Private Relay); estas funciones deben estar desactivadas para que el filtrado permanezca activo.
✅ Consejo profesional
Web Guard no puede filtrar el contenido dentro de aplicaciones específicas (como Instagram o TikTok) ni bloquear mensajes enviados por SMS o aplicaciones de chat de terceros. Para una protección completa, se recomienda utilizar ajustes a nivel del dispositivo como Tiempo en pantalla (Screen Time en iOS) o Family Link (Android).
Niveles de filtrado de Web Guard
Puedes elegir entre tres niveles de protección según la edad del usuario:
- BAJO (Adultos jóvenes):
- La búsqueda segura (Safe Search) está desactivada
- Ataques de phishing, malware, retrollamadas de comando y control (C&C), spam web, proxy / anonimizadores, dominios potencialmente dañinos
- Temas para adultos, desnudez, sexualidad, pornografía, contenido de mal gusto, contenido de abuso infantil
- Hacking, odio/discriminación, descargas ilegales, armas, drogas
- MEDIO (Adolescentes):
- La búsqueda segura (Safe Search) está activada
- Filtra todo lo clasificado como "Bajo" y activa Safe Search, un filtro automatizado de pornografía y otro contenido ofensivo que está integrado en los motores de búsqueda (Google, YouTube, Bing y DuckDuckGo)
- ALTO (Niños):
- La búsqueda segura (Safe Search) está activada
- Filtra todo lo clasificado como "Bajo" y "Medio", incluyendo SafeSearch, además de las siguientes categorías:
- Adware, motores de búsqueda visual, anuncios clasificados, blogs, juegos, lencería/bikini
- Información sobre alcohol, apuestas, actividades ilegales, terrorismo y citas
- Chat, mensajería instantánea, foros/tablones de mensajes, redes sociales, intercambio de videos, intercambio de fotos, correo web, almacenamiento de archivos, P2P / transferencia de archivos
- Activa la función: Inicia sesión en tu cuenta, ve a Mis Ajustes (My Settings) y aplica Web Guard a cualquier línea específica dentro de tu plan familiar.
- Habla con tus hijos: Te recomendamos utilizar Web Guard como un punto de partida para conversar sobre la seguridad en línea.
- Verifica si aparece "Acceso denegado" (Access Denied): Si ves este error en una página web, probablemente significa que Web Guard está activo y bloqueando ese contenido.
Web Guard solo funciona a través de la red celular. No puede bloquear contenido si el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi. Además, es posible que no funcione con VPNs o con el reenvío privado de iCloud (iCloud Private Relay); estas funciones deben estar desactivadas para que el filtrado permanezca activo.
✅ Consejo profesional
Web Guard no puede filtrar el contenido dentro de aplicaciones específicas (como Instagram o TikTok) ni bloquear mensajes enviados por SMS o aplicaciones de chat de terceros. Para una protección completa, se recomienda utilizar ajustes a nivel del dispositivo como Tiempo en pantalla (Screen Time en iOS) o Family Link (Android).