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¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi orden?
Puedes hacer un seguimiento del trayecto de tu paquete directamente desde tu cuenta de Tello. Solo haz clic en el código de seguimiento proporcionado para ver las últimas actualizaciones de USPS o FedEx.
⚠️Importante: Revisa el sitio web de la empresa de envíos para ver si hay notas especiales, ya que USPS/FedEx pueden publicar actualizaciones que podrían cambiar la hora estimada de entrega.
Comprobación del estado del pedido:
Opciones de entrega y plazos: Ofrecemos varias formas de hacerte llegar tu pedido. Por favor, recuerda: el día en que realizas tu pedido no cuenta como un día de tránsito.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Si tu paquete no ha llegado 2 días después de los plazos indicados anteriormente, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.
⚠️Importante: Revisa el sitio web de la empresa de envíos para ver si hay notas especiales, ya que USPS/FedEx pueden publicar actualizaciones que podrían cambiar la hora estimada de entrega.
Comprobación del estado del pedido:
- "Pendiente" (Pending) o "Preparando tu paquete": Esto significa que todavía estamos finalizando tu pedido. ¡Aún no se ha enviado, pero estará en camino muy pronto!
- "Enviado" (Shipped): Tu paquete está oficialmente en manos del transportista y en camino hacia ti.
Opciones de entrega y plazos: Ofrecemos varias formas de hacerte llegar tu pedido. Por favor, recuerda: el día en que realizas tu pedido no cuenta como un día de tránsito.
- USPS First-Class Mail: De 4 a 10 días de tránsito - $0
- USPS Priority Mail: Hasta 3 días de tránsito - $5
- FedEx Ground: De 4 a 10 días de tránsito - $0
- FedEx Standard Overnight: 2 días de tránsito - $15
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Si tu paquete no ha llegado 2 días después de los plazos indicados anteriormente, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.
