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¿Cuáles son las opciones de entrega que ofrecen?
Ofrecemos varios métodos de envío para hacerte llegar tu teléfono o tarjeta SIM de Tello. Ten en cuenta que el envío solo está disponible dentro de los EE. UU.; no realizamos envíos a destinos internacionales como Canadá o México.
Métodos de envío y costos
FedEx Ground: Esta opción está disponible únicamente para compras de teléfonos seleccionados.
Problemas de entrega
Por favor, comunícate con nuestro equipo de Soporte al Cliente con tu número de pedido si ocurre lo siguiente:
✅ Consejo profesional: Para garantizar una entrega sin inconvenientes, ¡revisa siempre que el número de tu departamento, suite o unidad esté incluido en tu dirección de envío!
Métodos de envío y costos
- USPS First-Class Mail: 3 a 5 días de tránsito - $0
- USPS Priority Mail: 2 a 3 días de tránsito - $5
- FedEx Ground: 3 a 5 días de tránsito - $0
- FedEx Standard Overnight: 2 días de tránsito - $15
FedEx Ground: Esta opción está disponible únicamente para compras de teléfonos seleccionados.
Problemas de entrega
Por favor, comunícate con nuestro equipo de Soporte al Cliente con tu número de pedido si ocurre lo siguiente:
- Paquetes retrasados: Si tu paquete no ha llegado dentro de los 2 días posteriores al plazo previsto y la información de seguimiento no se ha actualizado.
- Reembolsos de envío: Si pagaste por un envío acelerado (Priority u Overnight) y tu pedido no llegó dentro del plazo prometido, por favor contáctanos para solicitar un reembolso de los gastos de envío.
✅ Consejo profesional: Para garantizar una entrega sin inconvenientes, ¡revisa siempre que el número de tu departamento, suite o unidad esté incluido en tu dirección de envío!
