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Enlaces rápidos
No recibí el paquete. ¿Qué debo hacer?
Sigue estos pasos si no has recibido tu paquete:
- Verifica tu plazo de entrega:
Revisa el plazo estimado para el método de envío que elegiste. Recuerda que el día en que realizaste el pedido no cuenta como un "día de tránsito". - Revisa el estado de tu envío
Revisa la información de seguimiento en el panel de control de tu cuenta. Inicia sesión en tu Panel de control para ver la actualización más reciente de la empresa de transporte. - Si el estado es "Entregado" pero el paquete no está
Antes de ponerte en contacto con el soporte técnico, por favor echa un vistazo rápido a tu alrededor:- Consulta con otros: Pregunta a tus familiares, compañeros de casa o administradores del edificio si recogieron el paquete por ti.
- Habla con los vecinos: De vez en cuando, un paquete se entrega por error en una puerta cercana o se deja en un área común.
