Centro de Ayuda

Un reemplazo es posible, pero depende completamente de nuestro inventario actual. No podemos garantizar que la misma marca y modelo exactos estén disponibles para el momento en que se procese tu devolución.

Cómo funciona:
Una vez que el dispositivo devuelto llegue a nuestro almacén y sea verificado, revisaremos el inventario actual de nuestro sitio web.

• Si está disponible: Puedes solicitar que nuestro equipo de Soporte al Cliente te envíe un reemplazo de la misma marca y modelo.
• Si está agotado: Si el modelo exacto ya no está disponible y tu devolución cumple con los requisitos, emitiremos un reembolso automático en su lugar.

⚠️Cosas a tener en cuenta:

• Los reemplazos son solo para el mismo modelo exacto. No podemos cambiar una devolución por un modelo de teléfono o marca diferente.
• La sustitución del dispositivo solo es posible dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.
• Para iniciar este proceso, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte para recibir las instrucciones de devolución necesarias.