Centro de Ayuda

Una vez que hayas enviado tu devolución por correo, todo el proceso —incluyendo el envío, la inspección y el procesamiento— suele tardar hasta 15 días hábiles.

El proceso de verificación
Antes de que se emita el reembolso, nuestro almacén debe confirmar que el teléfono esté:

• Recibido: El paquete ha llegado de forma segura a nuestras instalaciones.
• Desbloqueado: Se ha eliminado cualquier bloqueo personal (como iCloud o el bloqueo de Google).
• Verificado: El estado del teléfono coincide con los requisitos de devolución.

Tan pronto como estos pasos de verificación se completen con éxito, se procesará tu reembolso. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la transacción se haya iniciado por nuestra parte.