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¿Cómo cancelo mi servicio?
En Tello, no utilizamos contratos, por lo que eres libre de cancelar en cualquier momento. Debido a que tu seguridad es nuestra prioridad, debes cancelar el servicio tú mismo a través de tu cuenta en línea; nuestro equipo de Soporte no puede hacer esto por ti.
Paso 1: Decide qué pasará con tu número
Antes de cancelar, debes decidir si deseas conservar tu número de teléfono:
Para conservar tu número (Portar a otro operador):
Para dejar ir el número: Si cancelas sin portar el número a otro operador, eventualmente lo perderás. Te notificaremos 7 días antes de que el número venza oficialmente.
Paso 2: Cancela tu suscripción
1. To stop future billing, you must cancel at least 24 hours before your next renewal date.
2. Inicia sesión en tu Panel de control.
3. Debajo del cuadro de "Mi plan", haz clic en "Cancelar plan".
4. Sigue las instrucciones para confirmar.
⚠️ Importante: Tu servicio se mantendrá activo hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Si utilizas Pay As You Go, recuerda desactivar la "Recarga automática" en la sección de "Mis ajustes".
Paso 1: Decide qué pasará con tu número
Antes de cancelar, debes decidir si deseas conservar tu número de teléfono:
Para conservar tu número (Portar a otro operador):
- Ve a la página de "Transferencia de número" en tu cuenta y selecciona la opción "Obtener número de cuenta y PIN".
Para dejar ir el número: Si cancelas sin portar el número a otro operador, eventualmente lo perderás. Te notificaremos 7 días antes de que el número venza oficialmente.
Paso 2: Cancela tu suscripción
1. To stop future billing, you must cancel at least 24 hours before your next renewal date.
2. Inicia sesión en tu Panel de control.
3. Debajo del cuadro de "Mi plan", haz clic en "Cancelar plan".
4. Sigue las instrucciones para confirmar.
⚠️ Importante: Tu servicio se mantendrá activo hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Si utilizas Pay As You Go, recuerda desactivar la "Recarga automática" en la sección de "Mis ajustes".
