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¿Cómo puedo gestionar o cancelar la cuenta de un familiar fallecido?
Lamentamos profundamente su pérdida. Queremos que este proceso sea lo más sencillo posible para que pueda concentrarse en lo que más importa. Tanto si desea cerrar la cuenta como mantener el servicio activo a su nombre, los pasos son los mismos.
Cómo iniciar el proceso
Por favor, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-866-377-0294. Nuestro equipo está capacitado para atender estas llamadas con atención y le guiará en los siguientes pasos.
Información que necesitará
Para ayudarnos a encontrar y verificar la cuenta rápidamente, tenga a mano la siguiente información antes de llamar:
Una vez verificada la cuenta, es posible que le solicitemos uno de los siguientes documentos para finalizar los cambios:
Si decides conservar el número de teléfono y transferirlo a tu propia cuenta de Tello, avísale al representante de inmediato.
Cómo iniciar el proceso
Por favor, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-866-377-0294. Nuestro equipo está capacitado para atender estas llamadas con atención y le guiará en los siguientes pasos.
Información que necesitará
Para ayudarnos a encontrar y verificar la cuenta rápidamente, tenga a mano la siguiente información antes de llamar:
- Datos de la cuenta: Nombre completo y dirección de correo electrónico asociados a la cuenta de Tello.
- Número de teléfono: Número de teléfono móvil específico de Tello.
- Sus datos: Su parentesco con el titular de la cuenta, además de su número de teléfono y correo electrónico.
Una vez verificada la cuenta, es posible que le solicitemos uno de los siguientes documentos para finalizar los cambios:
- Certificado de defunción: Puede ser el original o una copia (certificada o no certificada).
- Cartas testamentarias: Documento que lo certifique como albacea de la cuenta. patrimonio.
Si decides conservar el número de teléfono y transferirlo a tu propia cuenta de Tello, avísale al representante de inmediato.
