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Mi plan fue cancelado. ¿Cómo puedo reactivarlo?
Si tu plan fue cancelado —ya sea por elección o debido a un problema con el pago—, solo necesitas elegir un nuevo plan para reactivar tu servicio.
Cómo restaurar tu servicio
✅ Consejo profesional
Asegúrate de que tu información de pago esté actualizada antes de finalizar la compra. Si tu plan fue cancelado debido a una tarjeta rechazada, actualizar tu método de pago primero evitará que ocurra lo mismo el próximo mes.
Cómo restaurar tu servicio
- Inicia sesión en tu cuenta de Tello y dirígete a la página de Planes.
- Selecciona el plan que se adapte a tus necesidades (elige tus datos y minutos).
- Introduce tus datos de pago al momento de finalizar la compra.
- Finaliza la compra.
- Espera unos 5 minutos para que el sistema procese la activación y luego reinicia tu teléfono.
✅ Consejo profesional
Asegúrate de que tu información de pago esté actualizada antes de finalizar la compra. Si tu plan fue cancelado debido a una tarjeta rechazada, actualizar tu método de pago primero evitará que ocurra lo mismo el próximo mes.
