Centro de Ayuda
Enlaces rápidos
¿Cómo puedo cambiar mi PIN de seguridad?
Si no recuerdas tu PIN de seguridad, no te preocupes: restablecerlo es muy sencillo. Por motivos de seguridad, deberás usar nuestro sitio web para realizar este cambio.
Si no puedes restablecer tu PIN a través del sitio web, solo podremos ayudarte por teléfono. Esto nos permite verificar correctamente tu identidad y mantener tu cuenta segura. Por favor, llámenos al +1 866 377 0294.
- Accede a tu cuenta: Inicia sesión en tu cuenta de Tello en el sitio web (usa el navegador web, no la aplicación "Mi Tello").
- Ve a la sección Mi información y selecciona Gestionar tu PIN de seguridad.
- Solicita un código: Selecciona Restablecer PIN de seguridad para recibir un código de restablecimiento temporal por SMS en el número de teléfono Tello que hayas seleccionado.
- Actualiza tu PIN: Introduce ese código de restablecimiento en el campo "Código de restablecimiento" del sitio web y crea tu nuevo PIN de 4 dígitos.
Si no puedes restablecer tu PIN a través del sitio web, solo podremos ayudarte por teléfono. Esto nos permite verificar correctamente tu identidad y mantener tu cuenta segura. Por favor, llámenos al +1 866 377 0294.
