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Ordenes, entregas y devoluciones

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• ¿Por qué el estatus de mi orden es "pendiente"?
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• ¿Cuáles son las opciones de entrega que ofrecen?
• ¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi orden?
• No recibí el paquete. ¿Qué debo hacer?
• Sigo sin tener código de rastreo, ¿por qué?
• Compré un teléfono de Tello, pero el dispositivo no me satisface. ¿Cómo puedo devolverlo?
• Ya envié el teléfono de regreso. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
• ¿Puedo obtener un dispositivo de reemplazo en vez de un reembolso?